DUK
DALYS IR SUDERINAMUMAS
1. Ar jūsų dalys OEM ar aftermarket?
Visos parduotuvės dalys yra aftermarket kėbulo dalys, nebent skelbime aiškiai nurodyta kitaip. OE / OEM numeriai produktų puslapiuose skirti suderinamumui — jie nereiškia, kad dalis yra originali gamyklinė OEM.
2. Kaip patikrinti, ar dalis tinka mano automobiliui?
Kataloge naudokite markės, modelio ir metų filtrus, tada skaitykite produkto tinkamumo sąrašą ir nuotraukas. Palyginkite OE numerius, jei jie nurodyti. Tikrumui prieš užsakant atsiųskite VIN el. paštu [email protected] — patvirtinsime suderinamumą.
3. Ar galiu užsakyti pagal VIN?
Taip. Atsiųskite 17 simbolių VIN (ir kokios dalies reikia, pvz. priekinės grotelės) el. paštu [email protected] arba per kontaktų formą. Patikrinsime tinkamumą ir atsiųsime tiesioginę nuorodą į produktą, jei turime.
4. Kaip atskirti LCI / facelift ir pre-LCI variantus?
Facelift (LCI) ir pre-facelift modeliams dažnai reikia skirtingų grotelių ar apdailų. Tikrinkite metus ir produkto tinkamumo pastabas. Jei abejojate — atsiųskite aiškią priekio nuotrauką ir VIN, padėsime parinkti.
5. Ar siunčiate į Vokietiją, Lenkiją, Baltijos šalis ir kitą ES?
Taip. Siunčiame iš Kauno po visą ES. Pristatymas paprastai per 2–7 darbo dienas, priklausomai nuo šalies ir vežėjo (DPD, Venipak, Lietuvos paštas ir kt.). Po išsiuntimo atsiunčiame sekimo numerį. Galimas ir atsiėmimas Kaune.
APMOKĖJIMAI
1. Kokie mokėjimo būdai galimi?
Siūlome kelis mokėjimo būdus, priklausomai nuo jūsų šalies. Mokėjimų saugumas mums yra prioritetas, todėl naudojame patikimus mokėjimų tiekėjus.
Kortelės
Priimame Visa, Mastercard ir American Express mokėjimus. Atsiskaitymas vyksta saugiai per „Stripe“.
Paysera
Lanksti elektroninių mokėjimų sistema, leidžianti mokėti per el. bankininkystę (PIS / PSD2).
PayPal
Pasirinkus PayPal būsite nukreipti į PayPal puslapį, kur užbaigsite mokėjimą.
PRISTATYMAS
1. Kaip bus pristatytas mano užsakymas?
Pristatome per Venipac, DPD kurjerį (iki 31 kg) arba Lietuvos paštą. Užsakymus galima sekti, sekimo numerį atsiunčiame el. paštu.
2. Kada išsiunčiamas užsakymas?
Dažniausiai užsakymą išsiunčiame per 1–2 darbo dienas po apmokėjimo. Švenčių dienomis užsakymai neapdorojami.
3. Iš kur siunčiamos prekės?
Visos prekės siunčiamos iš mūsų sandėlio Lietuvoje.
4. Ar galiu atsiimti vietoje?
Taip, apmokėjimo metu galite pasirinkti „Atsiėmimas vietoje“. Kai užsakymas bus paruoštas, informuosime el. paštu.
5. Negavau užsakymo. Ką daryti?
Patikrinkite, ar nurodėte teisingą adresą. Jei yra klaidų, kuo greičiau susisiekite su mumis.
6. Prekė atvyko pažeista. Ką daryti?
Atsiųskite pažeidimo nuotraukas (ar vaizdo įrašą), užsakymo numerį ir trumpą paaiškinimą el. paštu [email protected] per 2 dienas nuo gavimo.
GRĄŽINIMAI IR ATŠAUKIMAI
1. Kokia grąžinimo politika?
Prieš grąžinant prekę susisiekite el. paštu [email protected]. Priimame defektiškų ir ne defektiškų naujų prekių grąžinimus per 15 kalendorinių dienų nuo gavimo. Siūlome keitimą. Pinigai grąžinami per 1 darbo dieną po patvirtinimo. Pilna politika – /grazinimai.
2. Noriu atšaukti užsakymą. Kaip tai padaryti?
Kuo greičiau susisiekite su mumis el. paštu [email protected], per kontaktų puslapį arba telefonu ir nurodykite užsakymo numerį.
3. Grąžinau prekę, bet negavau atsakymo. Ką daryti?
Prieš grąžinimą įsitikinkite, kad gavote patvirtinimą iš [email protected]. Grąžinimui rekomenduojame siuntas su sekimu. Gavus ir patikrinus prekę, pinigai grąžinami per 1 darbo dieną.
4. Kaip gausiu pinigų grąžinimą?
Pinigai grąžinami tuo pačiu būdu, kuriuo buvo atliktas mokėjimas. Patvirtinus grąžinimą, apdorojimas trunka 1 darbo dieną (bankas gali rodyti kreditą vėliau).